遇到问题时，从这里检查

登录或页面打不开

先检查网络和服务地址，重新打开页面或应用；确认使用的是原来的登录方式。如果可以登录网页端但桌面端失败，记录桌面版本和错误提示后联系支持。

任务停住或工具报错

查看最近一条消息，区分等待确认、资料不可用、连接失效或执行失败。补齐需要的信息或恢复相关连接，再回到原任务说明从哪里继续，避免重复发起有外部后果的操作。

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• 使用的端、版本、系统和发生时间。
• 想完成什么，以及问题出现前的操作。
• 错误文字、相关截图和可复现步骤。
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